Remote — fjärrhjälp via videosamtal
Felsök VVS direkt via mobilen. Ingen tidsbokning, ingen väntetid på återuppringning: du öppnar länken, riktar kameran mot problemet och kopplas upp online med en rörmokare från Amin VVS AB i Malmö.
Så går det till
Klicka på "Starta videosamtal" — du kopplas upp direkt, ingen tidsbokning eller väntetid. Ingen app behöver installeras.
Visa problemet live via mobilkameran. En rörmokare ser exakt vad du ser, i realtid, och kan be dig zooma in eller vrida på telefonen.
Du får veta vad det handlar om och vad nästa steg är — innan något bestäms eller någon behöver köra ut.
En digital rörmokare är precis samma yrkesperson som den som annars kör ut till dig — skillnaden är att bedömningen sker online, via ett videosamtal, istället för på plats. Du behöver alltså inte boka ett besök, ta ledigt från jobbet eller vänta på en tid för att få veta vad som är fel.
Amin VVS AB har jobbat med vatten, värme och avlopp i Malmö och övriga Skåne i snart 30 år. Vid ett videosamtal är det en riktig VVS:are med den erfarenheten som tittar med — inte en chatbot och inte en telefonsupport som läser från ett manus.
Många VVS-problem går att bedöma på distans, så länge någon får se dem. Det som är svårt är att beskriva dem i ord. Ett ljud, en droppe, en ventil du inte känner igen eller en mätare med en siffra du inte vet om den är rimlig — sådant tar tre sekunder att avgöra när en fackman ser det, och tio minuters gissande i en telefonkö.
Vanliga saker vi bedömer via videosamtal:
Vi har vårt säte på Snödroppsgatan 86 i Malmö, men ett videosamtal är inte bundet till en adress. Bor du i Lund, Helsingborg, Trelleborg eller någon annanstans i Skåne — eller för den delen längre bort — fungerar fjärrhjälpen precis likadant. Blir slutsatsen att någon måste komma ut, säger vi det, och då är det avståndet som avgör vem som är rätt att ringa.
Kända problem, verkliga exempel
Kan du inte stänga av värmesystemet, och det blir ändå varmt en varm sommardag? Visa termostaten eller shuntgruppen live, så ser en rörmokare direkt om en ventil eller inställning är fel.
Måste du fylla på värmesystemet titt som tätt för att trycket sjunker? Visa manometern (tryckmätaren) på video, så kan en rörmokare se om det läcker eller om expansionskärlet behöver bytas.
Håll upp telefonen mot ljudet — en fackman kan ofta höra vad det handlar om, utan att behöva vara på plats för att avgöra det.
Blött i skåpet men du hittar inte källan? Lys med telefonen längs vattenlåset och anslutningarna medan en rörmokare tittar med och säger var det troligen kommer ifrån.
Visa elementet och ventilen genom kameran. Du får veta om det räcker med luftning som du klarar själv, eller om det är något som kräver ett besök.
Osäker på om problemet är akut? Ett videosamtal kostar en bråkdel av en utryckning och ger dig svar på om det brådskar eller kan vänta.
Fjärrhjälp ersätter inte en rörmokare på plats. Ett videosamtal hjälper dig att förstå vad problemet är och vad nästa steg bör vara — men vissa saker kräver verktyg, tryckprov eller att någon kommer ut och gör jobbet. Blir det slutsatsen, säger vi det rakt ut. Vi låtsas inte att allt går att lösa genom kameran.
Vid en akut, pågående vattenläcka: stäng huvudkranen först, ring sedan. Videosamtalet är bra på att avgöra vad som läcker och hur illa det är — det stoppar inte vattnet åt dig.
Vanliga frågor
Du öppnar länken till fjärrhjälpen i mobilen och kopplas upp i ett videosamtal med en rörmokare från Amin VVS AB. Du riktar kameran mot problemet, fackmannen ser med live och säger vad det troligen är, vad du kan göra själv och om det behövs någon på plats. Ingen tidsbokning och ingen app-installation krävs.
Själva vattnet måste du stänga av — normalt vid husets huvudkran eller ventilen närmast läckan. Det ett videosamtal gör är att snabbt visa vilken ventil det är, var läckan troligen kommer ifrån och hur akut det är. Vid en pågående läcka: stäng först, ring sedan.
159 kr. Priset visas och bekräftas innan samtalet startar, så du vet exakt vad det kostar i förväg. Det är avsevärt billigare än en utryckning, och tanken är just att du ska slippa betala för ett besök innan du vet om det behövs.
Nej. Videosamtalet sker i webbläsaren på din telefon. Du klickar på länken och tillåter kameran — det är hela installationen.
Ja. Fjärrhjälpen är inte bunden till någon adress, så du kan använda den var du än befinner dig — i Skåne eller i övriga Sverige. Vi har vårt säte i Malmö och kör ut i Skåne; om slutsatsen blir att någon måste komma på plats och du bor långt bort, säger vi det direkt.
Då får du veta det under samtalet, tillsammans med vad som behöver göras och vad du bör förbereda. Du står inte kvar med ett svar i stil med "det får vi titta på när vi kommer" — du vet vad ärendet handlar om innan någon bokas in.
En riktig person. Det är en yrkesverksam VVS:are med snart 30 års erfarenhet som sitter i andra änden och tittar med live.
Öppet dygnet runt
Videosamtalet kopplar upp dig live med en rörmokare från Amin VVS AB — direkt via mobilen, ingen app-installation krävs, ingen tidsbokning.
Amin VVS AB